devolución/cambios:
Se dispone de un plazo de 20 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.
Una vez iniciado el proceso de devolución, verá las siguientes opciones:
- Solicitar la Devolución a cambio de un código cupón: en este caso, el importe íntegro de la prenda que devuelve, lo tendrá disponible en un cupón de un sólo uso que podrá usar en nuestra web sin fecha de caducidad.
La devolución será a través de Correos y enviarnos el paquete de vuelta, no tendrá ningún costo para usted. Recibirá un email con la pegatina a poner en el paquete y lo lleva a Correos. Allí se la imprimen y pegan.
- Solicitar la Devolución a cambio del reembolso: en este caso, una vez que recibamos el paquete devuelto, se le hace el abono al mismo método de pago usado al hacer el pedido y dicho abono, se verá restado por 4,90€, que corresponde al costo de traer de vuelta el paquete a nuestros almacenes. Si el reembolso lo quiere recibir de forma urgente e inmediata, en vez de restar 4,90€, se restaría 5,40€.
Para hacernos llegar el paquete, el procedimiento es el mismo: recibirá en su email la pegatina que deberá enseñar en Correos.
- Solicitar un Cambio de talla: en este caso, no tiene ningún costo para usted, ni para enviar el paquete de vuelta, ni para el envío de la nueva talla: nos haría llegar a través de Correos la prenda que devuelve de la misma forma que en los casos anteriores y nosotros le enviamos la nueva talla solicitada.
Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: info@pinkpomelo.es